Question 1

Je viens de créer mon compte : par où commencer ?

Accepted Answer

Dans cet ordre, tout s'enchaîne naturellement : 1. Profil de l'entreprise (menu de l'avatar, en haut à droite) : coordonnées, pays — il détermine la réglementation (CCN française ou LTr suisse), la devise et la TVA. 2. Paramètres → Réglementation : vérifie les contrôles du temps de travail proposés pour ton pays. 3. Agents : crée les fiches de tes agents (carte professionnelle, compétences par site). 4. Sites : crée tes sites clients avec leur adresse et leur point GPS de pointage. 5. Planning : pose tes premières vacations ou patrouilles. Chaque réglage s'enregistre automatiquement.

Question 2

Comment donner un accès à ma secrétaire ou à un collaborateur ?

Accepted Answer

Paramètres → Équipe & accès (réservé au gérant) : invite la personne par email avec le rôle Planificateur. Elle pourra gérer le planning, les agents et les sites — mais pas les Paramètres, l'abonnement ni les Contrats de travail (salaires et données sensibles restent réservés au gérant).

Question 3

Comment mes agents accèdent-ils à leur espace ?

Accepted Answer

Chaque agent reçoit ses identifiants depuis sa fiche (page Agents). Son espace lui montre uniquement ses vacations, ses patrouilles, sa main courante, ses indisponibilités et la bourse aux vacations. Il ne voit jamais le planning des autres ni les données de gestion.

Question 4

Peut-on installer VigiSD comme une application sur téléphone ?

Accepted Answer

Oui, de deux façons : • Depuis l'App Store ou Google Play : cherche « VigiSD ». C'est la voie à conseiller à tes agents — les notifications de prise de service y arrivent sans réglage particulier, application fermée. • Depuis le navigateur du téléphone : « Ajouter à l'écran d'accueil » (une invite d'installation est aussi proposée). L'icône s'ouvre en plein écran comme une application. À savoir : dans la version navigateur sur iPhone, les notifications n'arrivent QUE si l'application a été ajoutée à l'écran d'accueil — c'est une contrainte d'Apple, pas de VigiSD. L'application installée depuis

Question 5

L'application existe-t-elle en plusieurs langues ?

Accepted Answer

L'interface est en français, avec une navigation traduite en anglais. Le choix de la langue se fait dans Paramètres → Compte & données.

Question 6

Puis-je essayer VigiSD avant de m'engager ?

Accepted Answer

VigiSD n'a pas de période d'essai gratuite : le premier mois d'un abonnement MENSUEL est à 1 € (1 CHF pour les sociétés suisses), sans engagement — tu résilies quand tu veux. C'est notre façon de te laisser juger sur pièces : un mois réel, complet, sur ta vraie exploitation, pour un euro. Le choix du plan se fait à la première connexion, le paiement est sécurisé par Stripe, et tes données restent quoi qu'il arrive.

Question 7

Comment créer une vacation ?

Accepted Answer

Planning → touche « + Ajouter » sur le jour voulu → onglet Vacation. Choisis le site (ses horaires habituels sont proposés automatiquement, d'après tes vacations déjà planifiées), puis l'agent, puis ajuste les horaires si besoin. Les contrôles (chevauchement, repos, indisponibilité) se font avant l'enregistrement — jamais après coup.

Question 8

Comment choisir le bon agent ? Que signifient Recommandés / Possibles / À éviter ?

Accepted Answer

Le sélecteur d'agent classe automatiquement : • Recommandés (pastille verte) : libres ce jour-là ET formés pour ce site. • Possibles (grise) : libres, mais non formés pour ce site — les envoyer reste ton choix. • À éviter (rouge) : indisponibles, déjà en vacation, repos trop court… avec la raison en badge (« En congé », « Déjà en vacation », « Repos court »). À droite de chaque nom : les heures déjà posées dans la semaine, pour répartir la charge. Un agent « à éviter » reste sélectionnable — c'est toi qui décides, l'écran explique.

Question 9

Comment répéter une vacation sur plusieurs jours ?

Accepted Answer

Dans la fenêtre d'ajout, coche « Répéter sur plusieurs jours » : un mini-agenda coloré apparaît. Chaque jour est jugé isolément (vert = posable, orange = avec réserve, rouge = bloqué). Tu sélectionnes les jours voulus, tu confirmes les réserves éventuelles, et tout se pose d'un coup — les jours bloqués sont ignorés proprement.

Question 10

À quoi sert le mode brouillon du planning ?

Accepted Answer

Activé dans Paramètres → Planning, il crée chaque vacation en brouillon : tu construis ton planning tranquillement, puis tu publies. Les agents et le portail client ne voient QUE le planning publié — jamais tes brouillons.

Question 11

Comment dupliquer la semaine précédente ?

Accepted Answer

Bouton « Dupliquer » en haut du planning : toutes les vacations de la semaine précédente sont recopiées sur la semaine affichée. Les indisponibilités et les conflits sont automatiquement sautés, et le résumé te dit combien ont été copiées ou ignorées.

Question 12

Que signifient les avertissements de repos ?

Accepted Answer

Trois garde-fous, calculés avant chaque pose : • Repos légal de 11 h minimum entre deux vacations — le message dit précisément de quel côté ça coince : « Repos de seulement 7.6h après la fin de la vacation du lun. 11 août (18:00–06:00) ». • Seuil de confirmation de ta société (réglable) : en dessous, une confirmation explicite t'est demandée. • Repos hebdomadaire : à partir de 7 jours travaillés d'affilée, le repos de 24 h consécutives n'est plus garanti — signalé. S'y ajoutent le plafond de 48 h par semaine et la durée minimale de vacation de 6 h (CCN) — cette dernière ne s'applique pas aux p

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